Autor: Stefan Oppitz

Der FIRO-B ist eines der international führenden Persönlichkeitsinstrumente mit dem Fokus auf die zwischenmenschlichen Beziehungen. Er beleuchtet drei Bedürfnisbereiche von Menschen in Beziehungen und analysiert zusätzlich, wie sich jemand gegenüber anderen verhält und wie er von anderen behandelt werden möchte.

Haben zwei Personen unterschiedliche Ausprägungen der gewünschten und ausgedrückten Bedürfnisse, kön-nen unerwartet Krisen und Konfrontationen entstehen, die zu komplexen und schwierigen Arbeitsbeziehungen führen. Der FIRO-B kann hier zur Klärung der Situation beitragen indem er die zugrunde liegenden Motive für Spannungen erstaunlich klar identifiziert.

Was misst das Instrument?
Der FIRO-B® beschreibt drei Bedürfnisbereiche:

1. Einbeziehung:
Wie stark beziehen Sie im Allgemeinen Menschen in Ihr Leben ein und wie viel Aufmerksamkeit, Kon-takt und Anerkennung erwarten Sie von anderen?
2. Kontrolle:
Wie viel Einfluss und Verantwortung brauchen Sie und wie viel Führung, vorgegebene Prozesse und Re-geln akzeptieren Sie von anderen?
3. Zuneigung:
Wie eng und vertraut stehen Sie zu anderen und in welchem Maß erwarten Sie, dass andere Ihnen Nähe und Vertrauen zeigen und Sie unterstützen?

Gleichzeitig unterscheidet der FIRO-B® zwischen ausgedrücktem und gewünschtem Verhalten in zwischen-menschlichen Beziehungen:
Ausgedrücktes Verhalten:
Diese Dimension zeigt an, wie gerne das Verhalten selbst initiiert wird und wie es sich tatsächlich im Hinblick auf die drei Bedürf-nisbereiche verhält.

Gewünschtes Verhalten:
Diese Dimension zeigt an, wie gerne das Verhalten bei anderen gesehen wird. Da das gewünschte Verhalten für andere nicht sichtbar ist, werden die Leute oft auf Grundlage des ausgedrückten Verhaltens von Personen Vermutungen über deren gewünschtes Verhalten anstellen.

Was heißt FIRO-B®?

F undamental
I nterpersonal
R elations
O rientation
B ehaviour

Übersetzt etwa: Grundlegende verhaltensbasierte Orientierung in zwischenmenschlichen Beziehungen

Welche Anwendungsfelder und Einsatzmöglichkeiten gibt es?
Der FIRO-B® findet insbesondere Anwendung
• im Aufbau, der Begleitung und Entwicklung von Teams.
• in Assessment Centern zur Besetzung höherer Positionen.
• in der Entwicklung des Führungsstils.
• im Bereich des Konfliktmanagements.
• in der Verbesserung von beruflichen Beziehungen.
• in Seminaren zur persönlichen Entwicklung und dem Umgang mit Konflikten.
• im Coaching und der Beratung.

Was ist der theoretische Hintergrund zu dem Instrument?
Der FIRO-B® basiert auf den Theorien und Forschungen zu zwischenmenschlichen Bedürfnissen des bekannten Psychologen Will Schutz. Das Instrument dient dabei der Reflektion bezüglich des Umgangs in zwischenmenschlichen Beziehungen und eignet sich deshalb besonders in einem Coaching- bzw. Entwicklungsumfeld. Als psychologisches Instrument setzt der FIRO-B auf der Verhaltensebene an und gibt damit Hinweise darüber „wie“ Veränderungen und Entwicklungen möglich sind.

Für den FIRO-B gilt:
• Grundlegende zwischenmenschliche Bedürfnisse werden als stabil angesehen, dennoch können Menschen durch Selbstreflektion auch die Art und Weise verändern, wie sie diese Bedürfnisse erfüllen.
• Fragebogenwerte zeigen an, in welchem Grad oder in welcher Form eine Person ihr Verhalten ausdrückt.
• Verhalten hat eine klare Verbindung zu den zwischenmenschlichen Bedürfnissen.

Sind die Ergebnisse des FIRO-B zuverlässig und gültig?
Die Zuverlässigkeit eines Instrumentes kann mittels der inneren Konsistenz (Alpha-Koeffizient) und der Retest-Reliabilität geprüft werden. Der Alpha-Koeffizient klärt, ob alle Fragen konsistent die gleiche Sache abfra-gen und erreicht beim FIRO-B-Instrument bei allen Skalen durchschnittliche bis ausgezeichnete Standards. Bei der Test-Retest-Reliabilität wird die Konsistenz der Ergebnisse beim FIRO-B-Instrument über die Zeit betrachtet. Diese erreichte bei allen FIRO-B-Skalen den Standard von 0.90 oder übertraf ihn. Die Ergebnisse waren damit für den FIRO-B über das Zeitintervall von 2–4 Wochen konsistent und beim Vergleich mit den Reliabilitätskoeffi-zienten für alle Skalen gut bis ausgezeichnet.

Die Gültigkeit eines Instrumentes wird hier am besten durch die Konstruktvalidität ermittelt, welche klärt, ob der Fragebogen sich für die Erfassung eines bestimmten psychologischen Konstrukts eignet und somit misst, was es messen soll. Innerhalb von Korrelationsstudien werden die psychometrischen Instrumente regelmäßig miteinander verglichen, um die Qualität/Validität zu prüfen. Signifikante Zusammenhänge bestehen zwischen Ausprägungen des MBTI sowie des 16PF und den Ausgedrückten und Gewünschten Dimensionen aller drei Bereiche des FIRO-B-Instruments. Diesen Daten zufolge weisen diese FIRO-B-Skalen klare Verbindungen zu Persönlichkeits-Traits auf, die das Verhalten anderen gegenüber beeinflussen. Eine weitere Methode zur Messung der Gültigkeit ist durch die Vorhersage von Situationen, in denen Menschen mit den gegensätzlichen Präferen-zen anderes Verhalten zeigen würden. Neben anderen Studien unterstützen Fischer et al (1995) die Gültigkeit des FIRO-B. Sie führten unter Verwendung des 16PF- und des FIRO-B-Instruments eine Studie zur Kompatibilität von Teams und lieferten Beweise für eine größere Teamkompatibilität sowie einen Zusammenhang zwischen dem Konzept der »Gruppenwärme« und der kommerziellen Effektivität von Teams. Das zeigt, dass der FIRO-B effektive von uneffektiven Teams unterscheiden kann und dass anhand des Instrumentes Aussagen bezüglich der Erfolgswahrscheinlichkeit im Team getroffen werden können.

AUTOR: Thomas Staller, Geschäftsführer der Reiss Profile Germany GmbH

MySpace Deutschland setzt Reiss Profile in der Team- und Nachwuchskräfte-
entwicklung ein. In diesem Artikel lesen Sie Erkenntnisse aus der Persönlichkeitsanalyse als „Klebstoff“ für das Sales Team

Das Web 2.0 steht nicht nur für eine innovative Form des sozialen und beruflichen Networking, sondern auch für eine besondere Unternehmenskultur. Ein Gesicht bekommen die neuen Prinzipien mit der so genannten „Net Generation“. Diese Gruppe von Nachwuchskräften wertet Kriterien wie eine flexible Arbeitsumgebung, Teamwork und ein ausgewogenes Arbeits- und Sozialleben besonders hoch. Erfolgreiche Web 2.0 Unternehmen wie MySpace finden ihre Talente in dieser Generation und lassen sich Besonderes einfallen, um sie zu fördern. So geht das deutsche Sales Team von MySpace in der Team- und Nachwuchskräfteentwicklung neue Wege und setzt an der Persönlichkeit seiner Mitarbeiter an. Dabei kommt das Reiss Profile – ein persönlichkeitsorientierte Ansatz aus der Motivationsforschung – zum Einsatz.

Teambuilding mit solidem Fundament
MySpace ist eines der bekanntesten sozialen Netzwerke im Internet. Die Online-Community mit dem Schwerpunkt Entertainment hat weltweit mehr als 200 Millionen registrierte Mitglieder. Sie ist im Besitz des australischen Medienunternehmers Rupert Murdoch und finanziert sich komplett über Werbung. Dabei macht die Dynamik des schnell wachsenden Unternehmens auch vor seinen Führungskräften und Mitarbeitern nicht Halt. Für das Sales Team von MySpace Deutschland Grund genug, nach geeigneten Instrumenten zur Unterstützung des Teambuilding zu suchen. Die Ausgangssituation war klar: In der Start-up-Phase musste das zehnköpfige, auf mehrere Standorte verteilte Team ein hohes Maß an Engagement, Flexibilität, Improvisation und Vertrauen entwickeln, um sowohl die Umsetzung der neuen Prozesse als auch die Erreichung der anspruchsvollen Vertriebsziele voranzutreiben.

„Uns war sehr schnell bewusst, dass wir bei unserem Teamentwicklungsprozess auf eine Methode zurückgreifen wollten, die über die üblichen Schubladen und Typisierungen – hier die Arbeitsbiene, dort der Extrovertierte – hinausgeht“, erklärt Stefan Zilch, Sales Director bei MySpace Deutschland. Er ergänzt: „Dabei haben uns der individuelle Ansatz und die Analysetiefe des Reiss Profile beeindruckt. Wir haben uns zwar auch andere Tools wie DISG, MBTI und Belbin angeschaut, wollten aber ein Instrument, das die Einzigartigkeit des Einzelnen berücksichtigt.“ Zilch ist überzeugt: „Die Methode gibt jedem Mitarbeiter Selbsterkenntnisse und neue Orientierungspunkte für das Leben im Allgemeinen. Sie geht über rein berufliche Aussagen hinaus.“ Genau das wirkte für die Teammitglieder motivierend, denn das Signal war: Es geht nicht darum, den „Psychodoktor“ zu holen oder die Arbeitsleistung zu erhöhen, sondern jedem Mitarbeiter die Möglichkeit zu geben, etwas für sich selbst mitzunehmen.

Aussagen, die den Nagel auf den Kopf treffen
Am Anfang der Teamentwicklung standen der Wunsch nach einer Bestandsaufnahme der jungen, schnell wachsenden Vertriebsmannschaft und die Frage „Wer sind wir?“ Das komplette Sales Team und der Sales Director beantworteten zunächst den zur Methode gehörenden Fragebogen und erhielten dann ihr individuelles Profil, das die Persönlichkeit anhand von 16 trennscharfen Lebensmotiven erfasst. Im Einzelcoaching mit den Beratern Thomas Staller und Cornelia Kirschke wurden die individuellen Werte, Ziele und Motive sowie deren Bedeutung für die persönliche Lebensgestaltung intensiv besprochen. Darauf folgte ein Team-Workshop, in dem die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Gruppe aufgezeigt und die Auswirkungen für die Zusammenarbeit thematisiert wurden.

Anschließend begaben sich die Teammitglieder in praktischen Übungen in die Wertewelt der anderen. Für Zilch ein Vorgehen, das die Offenheit und das Vertrauen im Team besonders gefördert hat. „Wir haben viele neugierige und stressresistente Menschen im Team. Das ist ein wichtiger Klebstoff für uns. Auf den ersten Blick ticken wir alle gleich und haben dadurch eine sehr gute und familiäre Atmosphäre. Dennoch will jeder als Individuum wahrgenommen werden und hat andere Bedürfnisse und Erwartungen“, stellt er fest. Besonders verblüffend für ihn war, wie präzise und relevant die Aussagen des Reiss Profile im Detail waren.

Neue Qualität des Dialogs
Die neu gewonnenen Erkenntnisse setzt der Sales Director nun im täglichen Führungshandeln um. Sie fließen zum Beispiel in die Vorbereitung der Mitarbeiterjahresgespräche ein und führen auch zu neuen Aufgabenverteilungen im Team. Bei einzelnen Mitarbeitern zeigt sich dadurch ein bislang unentdecktes Leistungspotenzial. Insgesamt orientiert sich Zilchs Feedbackverhalten jetzt stärker an der Wertewelt jedes Einzelnen. Einige Teammitglieder sind beispielsweise sehr ehrgeizig und daher mit dem Erreichten nie zufrieden. Zilch achtet darauf, ihnen die Erfolge des Teams immer neu vor Augen zu führen.

Kommunikation ist dabei keineswegs eine Einbahnstraße. Auch die Mitarbeiter haben im Rahmen des Workshops mehr über die Werte, Ziele und Motive ihres Chefs erfahren und kennen nun ihrerseits seine „blinde Flecken“. Dies führt zu einer völlig neuen Qualität des Dialogs. Für Zilch sind es exakt diese Veränderungen im Detail, die das Team für die Zukunft weiter bringen: Einerseits bedeuten sie keinen zusätzlichen Aufwand, andererseits unterstützen sie maßgeblich die Motivation und Zufriedenheit.

Vor dem Hintergrund der bisherigen Erfolge und der positiven Resonanz aus dem Sales Team wird MySpace Deutschland das Reiss Profile weiter nutzen. Während der Sales Bereich die Methode vor allem bei der Auswahl und Entwicklung neuer Mitarbeiter einsetzt, plant das Führungsteam, es bei der Visions- und Missionsdefinition hinzuzuziehen. Für das Sales Team jedenfalls war schnell klar, wie es künftig auftritt: als Rockband mit eigenem Profil auf der MySpace Plattform.
Informationen zu MySpace Deutschland finden Sie unter www.myspace.de

Gefunden bei emotion

“Psychologe Dr. Christoph von Quast (von Quast Institut für psychologische Forschung und Beratung) hat einen wissenschaftlich fundierten Test entwickelt, der verborgene Seiten offenbart – und im Ergebnis zeigt, wie Sie Ihre Potenziale entfalten können.
Für emotion-Leserinnen gibt es die ausführliche Persönlichkeitsanalyse zum Sonderpreise: Statt 29 Euro kostet die Auswertung nur 16 Euro.
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